技術記事

AIによるデータ分析の自動化

データ分析でAIが本当に役立つ場面と、依然として人が判断すべき場面。

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AIはデータ分析に確かに役立ちますが、マーケティングが示唆するような形ではありません。要約、クエリの下書き、候補となるパターンの発見、結果の平易な説明といった手間のかかる部分は非常に得意ですが、分析が正しいかどうかを決める部分では信頼できません。データ分析の自動化は、AIが有能なアナリストの作業を加速する場合にはうまく機能し、乱雑なデータから生じた見せかけと本当のシグナルを見分ける判断をAIに置き換えた場合には、誤った結論へと導きます。

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実績の読み方

分析においてAIが得意なこと

AIは、問いを立ててから最初に目を通すまでの距離を縮めます。クエリの下書き、テーブルの要約、傾向の説明、調べる価値のある候補の提示ができます。検索を通じて自社データに基づいて回答すれば、毎回人がSQLを書かなくても、何が起きたかについての質問に答えることもできます。その標準的な基盤となるのがRAGのアプローチです(出典は下記)。このように使えば、探索の力を大きく高められます。

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実績の読み方

人知れず失敗する場面

ここでの失敗は、目立つエラーではなく、自信に満ちた、もっともらしい誤答です。モデルは誤って結合したテーブルから数値を算出したり、相関を因果と取り違えたり、期間の途中でデータの生成過程が変わったことを見落としたりします。いずれも自ら名乗り出てはくれません。だからこそ、分析の自動化には、出力の流暢さを信頼するのではなく、文章だけでなくクエリとデータに対するチェックという検証の仕組みを組み込む必要があります。

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実績の読み方

パイプラインこそがプロダクト

信頼できる分析の自動化は、モデルの問題である前にパイプラインの問題です。AIではなくデータマイニングとセグメンテーションで構築したProfileDriverのマーケティングインテリジェンスの取り組みでは、価値はデータパイプラインとその周囲の検証にありました。モデルを加える場合も同じパターンが当てはまります。クリーンな入力、定義された指標、結果の検証こそが、分析の自動化を信頼できるものにします。上に載るAIはインターフェースであって、保証ではありません。

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実績の読み方

判断は人に委ねる

適切な役割分担は、スピードと網羅性をAIが、判断を人が担うことです。下書き、要約、候補の提示はシステムに任せ、分析が何を意味し、それに対して何をすべきかは人が判断します。その判断が十分な情報に基づくよう、出典とクエリを確認できるようにしておきます。この分担を前提に構築した分析の自動化は信頼を得ますが、人をループから完全に排除するように構築すれば、いずれ自信満々の高くつく誤りを生み出します。

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リファレンス

  1. Retrieval-Augmented Generation for Knowledge-Intensive NLP Tasks (Lewis et al.)

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